服务到家暖人心 贴心举措润民心：深圳水务集团开展惠民服务进社区活动

　　(中国国际新闻杂志社副社长司马石飞推荐，本刊区域主任李觅、特约编辑曹静妮供稿)近日，广东省深圳水务集团罗湖分公司的服务志愿队走进罗湖区多个居民社区，通过现场讲解、互动答疑、上门服务等形式，将政府惠民工程、智慧水务技术与水费惠民政策“打包”送到居民家门口，赢得好评。

　　惠民工程落地有声：优质饮用水改造惠及千家万户;

　　活动现场，工作人员通过展板展示、水质检测演示等方式，向居民详细介绍优质饮用水改造工程进展。居民陆续聚集，从工程的规划与实施要点、水表更换具体实施步骤等进行了全面、深入了解。工作人员从施工方案到设备选型，从改造意义到后续保障，通过案例分析、实物展示等方式，让枯燥的工程内容变得通俗易懂。

　　据悉，深圳水务集团罗湖分公司近年来，协助区政府加快推进辖区居民小区优质饮用水改造工程，改造后的小区水质达标率为100%。“以前水管老化常有水黄现象，改造后就不会了，水质明显变清，水压也确实更稳定。”东门街道的居民李女士点赞道。水务集团工作人员表示，随着居民小区优质饮用水改造计划的持续推进，还同步开通线上水质检测渠道，更加方便居民监测水质。

　　科技赋能生活：智能水表守护用水安全;

　　“这款智能水表能实时监测用水量，如发现数据异常将触发报警，比如漏水或长时间高耗水，工作人员发现后可及时通知用户。”在智能水表展区，技术人员向居民详细讲解物联网水表的功能及运用场景。目前罗湖区已完成约28.6万户智能水表安装，未来将逐步实现全覆盖。独居老人张大爷感慨：“子女在外工作不常回家，有这些功能和服务感觉会安心一些。”

　　政策精准触达：一户多口家庭享水价优惠;

　　在桂园街道锦程国际小区一楼篮球场，热闹的宣传活动吸引各家各户纷纷前来一探究竟。针对多人口家庭用水需求，工作人员现场解读“一户多口水价优惠政策”。家庭户籍人口超5人的住户，可凭证明材料申请阶梯水量核增，每年可为家庭节省一部分水费开支。活动现场开通“绿色通道”，为有意向且符合条件的家庭现场办理了线上申请指导。“提交材料几分钟就搞定了，水务集团考虑得很周到!”刚办理完业务的陈先生表示。

　　服务零距离：“水管家”上门解难题;

　　活动现场还特别设置“千家万户水管家”现场服务环节，笋岗水务所“水管家”现场派发服务名片，同步在业主群解答用水问题，还联合由水务技术员组成志愿队，为高龄、独居、行动不便的居民提供免费上门服务。服务内容包括水质检测、管道检修、节水设备安装指导等。小区刘奶奶家中水龙头水流微弱，服务人员排查后通过更换滤网快速解决。“没想到打个电话就有人上门帮忙，水管家服务不错!”刘奶奶连连致谢。

　　深圳水务集团罗湖分公司负责人表示，此次活动是深化党建工作“我为群众办实事”的实践举措，未来将对接市、区惠民政策，依托“社区-水务-企业”三方联动机制，持续推进“线上+线下”立体化服务网络，通过智慧水务平台建设、社区服务常态化等机制，让“指尖水务”、“管家服务”切实提升居民用水获得感，推动供水服务走进千家万户，更加贴近居民实际需求，切实以国企担当助力深圳打造民生幸福标杆城市。