关爱特殊群体 消保暖心护航 恒丰银行义乌支行走进永康经济开发区残疾人之家 开展“3·15”消费者权益保护宣传活动

　　(吴文广推荐)为积极响应监管部门及总分行2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动部署，深入推进金融知识普及教育，切实提升社会公众金融素养，3月9日，恒丰银行义乌支行的消保宣教志愿者走进永康经济开发区“残疾人之家”，面向聋哑人士开展“3·15”专场金融消保宣教活动，为特殊群体送上“金融安全大礼包”，以暖心服务守护特殊群体金融安全，彰显金融机构社会责任。

　　活动现场，恒丰银行义乌支行志愿者首先为现场听众分发抽纸、大米、食用油等爱心物资，表达对他们的关心和问候。随后，该行志愿者从消费者权益、维权凭据、维权渠道等方面向残障人士普及消费维权知识，通过发放宣传折页、现场讲解等方式，宣传金融消费者权益、存款保险、征信知识、防范电信诈骗等金融知识，面对面答疑解惑，引导残疾人士保护自己的权益，理性投资和消费，提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力。志愿者还为每一位残障人提供个性化的金融服务，传递金融知识，考虑到“智力残疾”群体的理解能力相对较弱，工作人员借助大字版PPT，用最通俗易懂的语言、生动形象的例子，将复杂的金融知识以图文并茂的形式简单化。一位残障人士兴奋地说：“我以前总觉得手机银行太复杂，自己连碰都不敢碰，今天恒丰银行的志愿者耐心教我，我发现自己也能学会了，真的非常感谢。”为提高残障人士的风险防范意识，志愿者结合实际案例，重点讲解了常见的网络、电信诈骗手段，着重介绍了寻求不法中介帮助“代理维权”“减免债务”的危害，如何识别和防范金融诈骗、如何保护个人金融信息安全等内容，传授了一套易懂实用的防骗技巧，有效提升特殊群体的金融知识素养。

　　金融服务的便捷性和包容性是实现社会公平和谐的重要环节，此次活动是恒丰银行义乌支行履行社会责任、服务社会大众、关爱弱势群体的生动实践。恒丰银行义乌支行相关负责人表示，今后该行将以本次活动为契机，坚持“消保为民”，积极向社会公众传递消保正能量，提升金融服务满意度，为更多的残障人士等弱势群体提供更加贴心便捷的金融服务，为构建和谐金融环境贡献力量。

　　（史进军 ）